Sabemos que todo o administrador tem a responsabilidade de organizar, sistematizar e definir uma metodologia de trabalho para a sua equipe ou área de atividade. No entanto, nesse processo, ele fica limitado ao seu departamento ou divisão e sem saber o que acontece em sua volta. Isso faz com que a empresa funcione como um conjunto de silos isolados sem nenhuma relação entre si. Nesse cenário, torna-se necessário a presença de uma consultoria interna ou externa que tenha uma abordagem sistêmica e integrada capaz de tornar a organização um sistema único, capaz de gerar resultados muito além da simples soma dos esforços isolados.
O consultor de Organização, Sistema e Métodos trabalha no sentido de colher dados e informações por meio da observação, da entrevista ou de questionários aplicados na área operacional da empresa. Além disso, o consultor possui uma visão mais abrangente e global de todo o sistema. Desta forma, são tratadas a análise e o desdobramento além da composição e integração. O profissional que se dedica à consultoria de OSM deve atuar dentro de vários papéis, a saber:
1. Diagnóstico;
2. Identificação de soluções;
3. Implantação de melhorias; e
4. Agregação de valor.
Hélder Uzêda Castro
Consultor de Negócios da Lex Consult - www.lexconsult.com.br
Consultor de Planejamento e Gestão Organizacional da Oficina de Empresas
